Уважаемые посетители!
Электронные обращения, поступившие в государственное учреждение образования «Средняя школа №2 г. Могилёва», подлежат рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращений.
Если для рассмотрения электронного обращения по существу необходимо указание персональных данных заявителя или иных лиц, за исключением содержащихся в обращении, заявителю предлагается обратиться с устным или письменным обращением.
Ответы (уведомления) на электронные обращения направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в электронных обращениях.
На электронные обращения даются письменные ответы (направляются письменные уведомления) в случаях, если:
- заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ либо одновременно направить письменный ответ и ответ на адрес его электронной почты;
- в электронном обращении указан адрес электронной почты, по которому по техническим причинам не удалось доставить ответ (уведомление).
Электронные обращения, поступившие в государственное учреждение образования «Средняя школа №2 г. Могилёва», рассматриваются не позднее пятнадцати дней, а требующие дополнительного изучения и проверки — не позднее одного месяца.
Случаи оставление обращений без рассмотрения по существу
Электронные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:
- обращения не соответствуют указанным требованиям;
- обращения подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах;
- обращения являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
- обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции государственного учреждения образования «Средняя школа №2 г. Могилёва»;
- пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
- заявителем подано повторное обращение, в том числе внесённое в книгу замечаний и предложений, и в нём не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
- с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам;
- нарушают действия законодательства;
- противоречат основам морали и нравственности.
Требования, предъявляемые к электронным обращениям
К рассмотрению принимаются электронные обращения на государственных языках Республики Беларусь (русском или белорусском), относящиеся к компетенции государственного учреждения образования «Средняя школа №2 г. Могилёва», в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года №300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц».
Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.
Электронное обращение граждан в обязательном порядке должно содержать:
- наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);
- изложение сути обращения;
- адрес электронной почты гражданина.
Электронное обращение юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в обязательном порядке должно содержать:
- наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
- полное наименование юридического лица и его место нахождения;
- изложение сути обращения;
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
- адрес электронной почты юридического лица.
Случаи необходимости предоставления документов и (или) сведений к своему электронному обращению:
- документы, подтверждающие полномочия представителей заявителей,
- документы о результатах предыдущего рассмотрения обращений;
- документы и (или) сведений, необходимых для решения вопросов, изложенных в обращениях.
(допустимыми форматами прикрепляемых документов и (или) сведений, в электронном виде и их графических образов на бумажных носителях (сканов) являются Portable Document Format/A (PDF/A), Office Open XML (DOCX), двойной формат с разметкой (DOC), Rich Text Format (RTF), текстовый файл (TXT), Open Document Format (OD), формат архивации и сжатия данных (ZIP, RAR), Portable Network Graphics (PNG), Tagged Image File Format (TIFF), Joint Photograph Experts Group (JPEG), Joint Photograph Group (JPG)).
Обжалование ответов на обращения:
Ответ государственного учреждения образования «Средняя школа №2 г. Могилёва» на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в вышестоящую организацию.
Ответ государственного учреждения образования «Средняя школа №2 г. Могилёва» на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу после обжалования в вышестоящую организацию могут быть обжалованы в суд в порядке, установленном законодательством.
Ответ на жалобу в вышестоящую организацию может быть обжалован в суд, если при рассмотрении этой жалобы принято новое решение, относящееся к компетенции соответствующей вышестоящей организации.
Рассмотрение вышестоящей организацией жалобы по существу осуществляется в порядке и сроки, установленные настоящим Законом для рассмотрения обращений.
Отдел образования, спорта и туризма администрации Ленинского района г. Могилёва является вышестоящей организацией государственного учреждения образования «Средняя школа №2 г. Могилёва».
Заявитель имеет право отозвать своё электронное обращение до рассмотрения его по существу путём подачи соответствующего письменного заявления. В случае отзыва заявителем своего обращения государственное учреждение образования «Средняя школа №2 г. Могилёва» прекращает рассмотрение этого обращения по существу и возвращают заявителю оригиналы документов, приложенных к обращению. Отзыв электронного обращения осуществляется путём подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение.
В случае, если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более десяти обращений), ответы на такие обращения по решению директора государственного учреждения образования «Средняя школа №2 г. Могилёва» либо лица, уполномоченного им подписывать в установленном порядке ответы на обращения, могут размещаться на официальном сайте государственного учреждения образования «Средняя школа №2 г. Могилёва» в глобальной компьютерной сети Интернет без направления ответов (уведомлений) заявителям.
